1. Introducción y Ámbito de Aplicación
Esta política se aplica a todos los servicios y productos ofrecidos por Minurea (en adelante “yo” o “nosotros”) a través de la tienda en línea, estableciendo los derechos y obligaciones de los usuarios durante el uso del sitio web y servicios relacionados.
2. Cuenta de Usuario y Responsabilidad del Sitio Web
Los usuarios deben asegurar que la información registrada sea verdadera y precisa, y proteger la seguridad de su cuenta. Cualquier pérdida causada por la divulgación o uso indebido de la cuenta será responsabilidad del usuario. Nos esforzamos por mantener la estabilidad y disponibilidad del sitio web, pero puede haber interrupciones temporales o anomalías debido a mantenimiento o circunstancias imprevistas.
3. Derechos de Información sobre Producto, Inventario y Precio
La información de productos, inventario y precios se actualiza regularmente, pero puede haber retrasos o discrepancias por razones técnicas o del sistema. En caso de que un pedido no pueda cumplirse por falta de inventario o error de precio, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido y notificar al usuario.
4. Pedido y Pago
La confirmación del pedido representa la intención de compra del usuario; tras la confirmación, el usuario debe realizar el pago. La información de pago se procesa de forma segura para garantizar un proceso seguro y confiable. El pedido es definitivo una vez que se completa el pago.
5. Política de Envío
Los pedidos suelen procesarse en 1 a 3 días laborables y el tiempo estimado de entrega es de 5 a 8 días laborables dentro de España. Para pedidos con importe entre 0 y 89,99 euros, el coste de envío es de 8,99 euros; para pedidos iguales o superiores a 89,99 euros, el envío es gratuito. La información de seguimiento se enviará por correo electrónico y puede consultarse en la página de seguimiento del sitio. Más detalles en la Política de Envío.
6. Política de Cancelación de Pedidos
Los pedidos no enviados pueden cancelarse solicitándolo por correo electrónico o teléfono, proporcionando el número de pedido y comprobante de pago. Los pedidos enviados no pueden cancelarse, pero se puede solicitar devolución tras la entrega. Los reembolsos se procesan en 1 a 3 días laborables tras la confirmación de la devolución y se realizan al método de pago original. Ver más en la Política de Cancelación.
7. Política de Devoluciones y Cambios
Los usuarios pueden solicitar devolución o cambio dentro de 15 días posteriores a la recepción, siempre que el producto esté en perfecto estado, sin uso y sin afectar su reventa. Para solicitudes, se debe contactar por correo o teléfono, proporcionando datos del pedido, comprobante de pago y evidencia visual. Tras aprobación, se indicará la dirección de devolución. Una vez recibido y confirmado que cumple condiciones, se tramitará el reembolso en 1 a 3 días laborables al método original. En caso de cambio, el nuevo producto se enviará en 1 a 3 días laborables. Los gastos de envío derivados de problemas de calidad serán cubiertos por nosotros; en otros casos, correrán a cargo del usuario. Más información en la Política de Devoluciones y Cambios.
8. Disputas y Legislación Aplicable
En caso de disputa, se recomienda resolverla primero mediante negociación amistosa. Si no se llega a acuerdo, se aplicará la legislación española para resolver la disputa, garantizando un equilibrio justo de derechos y obligaciones, respetando los principios de equidad e imparcialidad para proteger los derechos de ambas partes.
9. Privacidad y Protección de Datos
Nos comprometemos a gestionar y proteger estrictamente los datos personales conforme a la política de protección aplicable, utilizando la información solo para procesamiento de pedidos, atención al cliente y cumplimiento normativo. Los usuarios tienen derechos de acceso, rectificación y eliminación de sus datos personales. Consulte la Política de Privacidad para más detalles.
10. Propiedad Intelectual
El sitio web y su contenido, incluyendo textos, imágenes, iconos y diseños, son propiedad exclusiva nuestra. Queda prohibida la reproducción, distribución o uso comercial sin autorización previa.
11. Limitación de Responsabilidad
No nos responsabilizamos por interrupciones, retrasos o errores causados por fuerza mayor, fallos de red o servicios de terceros. Los usuarios deben cumplir las normas de uso y asumir las consecuencias de su incumplimiento.
12. Modificación de los Términos de Servicio
Nos reservamos el derecho a modificar esta política en cualquier momento, notificando a los usuarios mediante anuncios en el sitio web o correo electrónico. El uso continuado del servicio implica la aceptación de los términos actualizados.
13. Información de Contacto
Dirección: 1750 Neighborhood Walk, McDonough, GA 30252-8644, US
Teléfono: +1 (706) 578-3521
Correo electrónico: info@minurea.com
Horas de atención: 9 AM–6 PM, lunes a viernes (hora central europea, CET)
