Plazo de devolución y cambio
Puede solicitar una devolución o cambio dentro de los 15 días posteriores a la recepción del pedido, siempre que se cumplan las condiciones indicadas.
Condiciones para devolución y cambio
Se aceptan solicitudes de devolución o cambio en los siguientes casos:
- El producto presenta problemas como piezas sueltas, componentes faltantes, accesorios incorrectos, rayaduras visibles, daños o deformaciones causadas por transporte o fabricación, sin intervención humana;
- El producto debe estar sin usar y conservar su embalaje original, incluidos todos los accesorios y manuales.
Si desea devolver o cambiar un producto por motivos personales (por ejemplo, estilo o tamaño), este debe estar en perfecto estado, sin uso y sin afectar su reventa.
Proceso de devolución y cambio
- Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico o teléfono para solicitar la devolución o el cambio. Proporcione el número de pedido, comprobante de pago, motivo de la solicitud, y fotos o vídeos relacionados;
- Nuestro equipo de atención al cliente procesará su solicitud de inmediato. Si es aprobada, le informaremos a través de su medio de contacto y le proporcionaremos la dirección de devolución.Dirección de devolución:1750 Neighborhood Walk, McDonough, GA 30252-8644, US;
- Envíe el producto a la dirección indicada y espere nuestra confirmación de recepción;
- Una vez recibido el producto, realizaremos una inspección. Si se confirma que el producto coincide con lo reportado:
- En caso de devolución, procederemos al reembolso. Consulte los detalles en la sección siguiente;
- En caso de cambio, enviaremos el nuevo producto a su dirección en un plazo de 1 a 3 días laborables y le notificaremos los datos del envío.
Información sobre reembolsos
Una vez confirmada la devolución, procesaremos el reembolso en un plazo de 1 a 3 días laborables. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago original (por ejemplo, tarjeta bancaria, Visa, MasterCard, etc.).
Reglas de costes
- Si el producto presenta un defecto de calidad, cubriremos los gastos de envío relacionados con la devolución o el cambio;
- Si la devolución o cambio se solicita sin motivo justificado, los gastos de envío correrán por su cuenta. El producto debe conservar su embalaje y estado original.
Declaración de responsabilidad
- Las solicitudes de devolución o cambio deben realizarse dentro de los 15 días posteriores a la recepción. Solicitudes fuera de este plazo no serán aceptadas.
- Asegúrese de embalar correctamente el producto devuelto. No aceptamos productos dañados debido a un embalaje inadecuado.
- No se aceptarán devoluciones o cambios si el producto ha sido utilizado, instalado, modificado, dañado por uso indebido o si faltan accesorios.
Contáctenos
Para solicitar una devolución o cambio, o si necesita más información, puede comunicarse con nosotros a través de:
Dirección: 1750 Neighborhood Walk, McDonough, GA 30252-8644, US
Teléfono: +1 (706) 578-3521
Correo electrónico: info@minurea.com
Horas de atención: 9 AM–6 PM, lunes a viernes (hora central europea, CET)
